一、加大督查督办力度，提高信访工作水平

　　有针对性地进行督查督办，促使信访反映的问题得到有效解决。一是注重程序督办。对一些比较简单的信访事项，按照程序直接转交有关部门办理，并向承办部门提出意见和建议，要求其限期办理；对一些案情较复杂，需要有关部门调查后才能作出处理决定的，正式发函催办，要求其按期办结。二是突出重点督办。对那些社会影响大、群众意见强烈、矛盾冲突尖锐、涉及广大群众切身利益的热点、难点案件进行重点督办，一督到底，督出结果。通过案件的办理，增强“一府两院”的为民意识、公正意识，促进依法办案、公正司法，切实维护群众利益。三是联合依法督办。人大信访工作只靠信访办自己唱独角戏不行。要主动和与信访事项有关联的委办联合办理，将信访办理与依法行使监督权结合起来，充分运用人大及其常委会特有的监督方式，通过视察调查、审议专题报告、执法检查等方式，对事关改革发展稳定大局和行政违法及司法不公等信访问题，认真组织开展执法检查和专题调查，全面掌握案件事实，及时提请常委会审议并形成审议意见，促使“一府两院”整改落实，从源头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥善解决。

　　二、开展深入调研，加强与县区人大的沟通联系

　　针对如何进一步完善人大信访工作办法，深入县区进行调查研究，听取意见建议。做好指导服务工作，促进县区人大常委会制定适用性、操作性强的信访工作制度。开展县区人大信访工作机构和队伍建设情况调研。目前有5个县区设立了人大信访办公室，还有4个县区没有设立专门机构。通过调研指导，帮助呼吁有关县区尽快成立专门机构，促进信访机构和队伍建设。深入县区开展人大信访工作座谈、交流，积极探索实际工作中如何做好人大信访工作的新途径、新方法。选择适当时机召开人大信访工作座谈会。

　　三、进一步坚持和完善信访工作联席会议制度

　　不断加强与市人大常委会信访工作联席会议成员单位：市中级人民法院、市人民检察院、市信访局、市公安局等部门的联系、协调和沟通。定期召开联席会议，听取成员单位有关单位信访工作汇报，研究分析具有全局性信访事项、重要、疑难信访案件和集体上访案件。为市人大常委会及时掌握信访形势和动态，实施正确决策提供信息和依据。