小区停车、环境卫生、设施维修、物业服务……这些天天挂在嘴边的“家常事”，也是最闹心的“烦心事”。4月3日上午，城西街道、水稻乡人大代表联络站联合基层立法联系点，把人大代表、法官、行业管理者、司法调解员、居民代表请到一起，开了一场接地气、办实事的物业纠纷化解座谈会，直面治理痛点，现场商量对策。

　　辖区老旧小区和高层小区交错，有物业和无物业小区并存，治理情况复杂多样。这次座谈不搞“走过场”，直接搭建“人大代表+法官+行业管理+司法调解”联动平台，让多方力量坐在一起，把问题摆上台面，把办法落到实处。

　　会上先回顾了去年物业矛盾化解工作的落实情况，把小区治理的短板弱项说得明明白白。随后，人大代表和居民代表畅所欲言，不讲套话、不绕弯子，句句都说到大家心坎里，精准点出日常居住遇到的真问题。如：多个小区存在私搭乱建、违规改建、住改商等问题，占用公共资源、破坏环境，存在消防、噪音、油烟等隐患；遛狗不牵绳、宠物粪便不清理等不文明行为突出；部分住户私改商铺造成人员杂乱、电梯损耗、卫生变差、噪音扰民等。建议加强管理整治，化解物业与邻里矛盾......面对大家提出的各类诉求，相关部门负责人现场一一回应，有解释、有方案、有承诺，气氛务实又融洽。

　　没有生硬说教，只有真诚沟通；不是单向部署，而是双向奔赴。这场聚焦民生小事的协商，真正打通了基层治理的“最后一米”，让群众的声音被听见、急难愁盼被重视，也让全过程人民民主在小区里落地生根。

　　接下来，人大代表、法官、行业管理部门、司法调解等多方力量将持续联动发力：常态化排查小区问题，把矛盾化解在萌芽；强化法治宣传，让大家依法相处、理性沟通；打通各部门壁垒，形成治理合力；建立长效机制，让物业纠纷化解从“临时解决”变成“常态保障”，督促物业服务提质升级。

　　小事不出小区，矛盾就地化解。未来，城西街道、水稻乡将继续用好联动协商平台，用心解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，让小区更宜居、生活更舒心，用精细化治理守护万家幸福。

　　供稿：示范区人大工作联络处 李 龙

　　策划：刘磊

　　审核：黄俊

　　编辑：秘书科