“以前遇到问题不知道找谁，现在楼道长主动问、议事会合力办，难题解决的又快又好！”近日，祥符区城东街道居民李女士看着小区内新装的电动车充电车棚，脸上满是满意与赞许。这一暖心变化，正是城东街道人大代表联络站聚焦“两高四着力、奋发有为十五五·人大代表在行动”主题活动工作要求，创新居民议事协商机制，激活民生治理效能的生动缩影。联络站牵头成立了由人大代表、政协委员、村“两委”干部、村民代表等39人组成的居民议事会，通过打造“居民议事厅”这一小而精的议事枢纽，畅通民意诉求渠道，汇聚群众智慧力量，切实把群众的“金点子”转化为解民忧的“金钥匙”、让居民议事成效真正体现在群众看得见、摸得着的幸福变化里。

　　“基层议事‘最后一米’如何打通”一直是街道人大工作的核心课题。城东街道人大代表联络站立足实际，给出了务实可行的解题思路，构建起“楼道长听声—网格员对接—社区组织—议事会协商”四级闭环工作链条，彻底打破以往群众诉求表达无门、问题解决不畅的治理困境。相较于传统被动等待群众上门反映问题的模式，城东街道居民议事会推动议事模式实现了从“被动应对”到“主动服务”的根本性转变。楼道长、网格员常态化下沉一线，开展走访排查、民情座谈，主动捕捉群众身边的急难愁盼问题，精准梳理民生需求。截至目前，已组织召开居民议事会会议4次，累计收集各类民生诉求30余条，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　自居民议事会运行以来，联络站聚焦基础设施修缮、环境污染整治、矛盾纠纷调解、便民为民服务等群众最关心、最直接、最现实的民生问题，用心用情办好家门口的每一件小事。无论是电动车充电桩安装、小区道路修补，还是邻里纠纷化解、便民设施增设，一件件民生烦心事、操心事，通过议事协商机制快速落地解决，切实提升了群众的幸福感、获得感与安全感。

　　下一步，城东街道人大代表联络站将进一步做优做实居民议事协商特色品牌，持续完善议事工作机制，拓宽民意收集渠道，广泛吸纳群众的好思路、好办法、好建议，持续解决群众身边的民生小事，不断打通服务群众“最后一米”，将群众零散诉求转向靶向办理民生实事，真正以议事“小平台”释放民生“大能量”。

　　供稿：市人大 胡一轩

　　祥符区人大 李若愚

　　策划：刘磊

　　审核：黄俊

　　编辑：秘书科